Fecha de última actualización: 20 de abril de 2025
1. Gracias por elegir los productos de Shenzhen MinghuiLink Silicone Co., Ltd. (en adelante, “MinghuiLink” o “nosotros”). Para proteger los derechos legales de ambas partes, por favor lea detenidamente y confirme su aceptación de estos términos antes de realizar un pedido. Al realizar un pedido, se considera que usted ha comprendido y aceptado completamente todo el contenido de estos términos.
2. Estos términos están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia sustancial en la interpretación entre las versiones (excluyendo chino simplificado y tradicional), prevalecerá la versión en chino, salvo acuerdo escrito entre ambas partes.
3. La compra y/o uso de nuestros materiales químicos requiere plena capacidad legal para actos civiles. Las personas menores de 18 años (o aquellas que se consideren con capacidad legal limitada o nula según las leyes aplicables) no pueden realizar pedidos. Las compras deben ser realizadas por su tutor legal, quien también deberá confirmar y aceptar estos términos.
4. Confidencialidad de la información: El Comprador acepta que toda la información proporcionada a MinghuiLink en virtud de estos términos (incluyendo, entre otros, detalles del pedido, información de contacto, retroalimentación técnica, etc.) será utilizada únicamente con el fin de procesar pedidos, prestar servicios y brindar soporte postventa. MinghuiLink se compromete a mantener dicha información estrictamente confidencial y no la divulgará a terceros sin el consentimiento escrito del Comprador, salvo que lo exijan las leyes o normativas.
1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) se aplican a todos los productos adquiridos a través de la plataforma de MinghuiLink o los canales designados.
2. MinghuiLink podrá modificar estos Términos. La versión más reciente se publicará en el sitio web oficial. Se recomienda revisarlos antes de cada pedido. Los términos revisados entrarán en vigor desde la fecha de publicación y se aplicarán a todas las transacciones posteriores.
3. El Comprador se compromete a cumplir con las leyes y normativas aplicables de China y de otros países o regiones pertinentes al comprar, revender, usar o reexportar productos, incluyendo, entre otros, control de exportación/importación, derechos antidumping o compensatorios. El Comprador deberá mantener vigentes todas las licencias, permisos y registros necesarios.
Productos Estándar: Fabricados conforme a las hojas técnicas de silicona RTV-2 publicadas por MinghuiLink. Las especificaciones técnicas están disponibles en el sitio web oficial.
Productos Personalizados: Sujetos a acuerdos técnicos escritos o contratos confirmados por ambas partes.
1. El Comprador confirma el modelo del producto, cantidad, precio unitario, fecha de entrega y términos de comercio internacional.
2. Emitiremos una Factura Proforma (PI) dentro de 1 día hábil para la confirmación del Comprador.
3. Todas las cotizaciones son válidas por 10 días naturales desde su emisión. Después de su vencimiento, nos reservamos el derecho de ajustar unilateralmente la cotización debido a factores como fluctuaciones del tipo de cambio, cambios en el costo de materias primas o estado del inventario. Si el Comprador desea continuar con la cotización original después del vencimiento, deberá presentar un pedido por escrito antes del vencimiento y MinghuiLink deberá confirmarlo por escrito para que el precio original siga siendo válido.
4. Las órdenes de compra deben especificar el nombre del producto, especificaciones, cantidad, precio unitario, lugar de entrega y términos comerciales. Las órdenes solo se considerarán válidas tras la confirmación escrita por nuestra parte (incluyendo, entre otros, PI o correo de confirmación). Las órdenes no confirmadas son solo de referencia y no constituyen un contrato vinculante.
4.1 Base de Precios: Los precios se basan en los Incoterms 2020. Salvo que se indique lo contrario (por ejemplo, en la PI), los precios no incluyen: comisiones bancarias por transferencia, todos los impuestos (como IVA, impuestos especiales), aranceles, cargos gubernamentales en el país de destino u otras regiones, gastos de envío (a menos que los términos comerciales incluyan parcialmente el flete, como FCR/FOB/CIF), ni seguros (salvo que se especifique en CIF u otros términos similares).
4.2 Métodos de Pago: Consulte la política de pagos en nuestro sitio web oficial. Podemos ajustar las condiciones de pago (prepago, carta de crédito, depósito, etc.) según la evaluación de crédito y riesgo del Comprador.
4.3 Propiedad y Riesgo: La transferencia de propiedad y riesgo se produce en el punto designado conforme a los términos comerciales acordados. La titularidad de la propiedad permanecerá con MinghuiLink hasta que se reciba el pago completo. Si el pago se retrasa más de 7 días naturales, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato, cancelar el pedido y aplicar las penalizaciones correspondientes por demora en el pago.
5.1 Definición de Vida Útil: Calculada desde la fecha de producción, indicada en la etiqueta del producto. La vida útil se refiere al período máximo durante el cual se mantiene el rendimiento bajo condiciones de almacenamiento recomendadas. El uso de materiales después de la vida útil no implica necesariamente que no puedan utilizarse, pero se recomienda realizar una prueba previa para confirmar su rendimiento.
5.2 Condiciones de Almacenamiento Recomendadas: Conservar a temperatura ambiente (15–25°C / 60–77°F) en un lugar fresco y seco, evitando la luz solar directa. Las altas temperaturas pueden acortar la vida útil. El Comprador es responsable del almacenamiento adecuado. No nos hacemos responsables de ninguna degradación causada por almacenamiento incorrecto, aunque se podrá ofrecer soporte técnico.
5.3 Después de Abrir: Volver a sellar los materiales no utilizados. Para los agentes de curado, envolver el recipiente con cinta adhesiva para evitar humedad y contaminación.
5.4 Sugerencia de Compra: Adquirir cantidades según las necesidades del proyecto para evitar desperdicios por vencimiento o almacenamiento prolongado.
6.1 Términos Comerciales: Salvo acuerdo contrario, las transacciones seguirán los Incoterms 2020, incluyendo EXW, FCR, FOB, CIF, etc. La transferencia de propiedad y riesgo se basará en el término comercial seleccionado.
6.2 Plazo de Entrega:
Muestras y pedidos pequeños: 1–5 días hábiles.
Pedidos personalizados/especiales: 3–10 días hábiles.
Pedidos al por mayor: Según programación de producción.
Nota: Estos son tiempos estimados u objetivos. Las fechas de entrega reales están sujetas a la Factura Proforma (PI). Los plazos no incluyen fines de semana ni feriados oficiales en China. Si necesita una fecha de entrega específica, indíquelo en su pedido. Haremos todo lo posible por cumplirla.
El Comprador deberá cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la exportación de China y del país de destino, incluyendo la obtención de los permisos necesarios de exportación/importación, el pago de todos los impuestos y tarifas, y el cumplimiento de medidas antidumping, compensatorias u otras sanciones. Podemos brindar el apoyo necesario.
Si el incumplimiento de estas obligaciones por parte del Comprador provoca el incumplimiento del contrato o pérdidas, el Comprador asumirá plena responsabilidad. En caso de afectación por derechos antidumping, compensatorios o sanciones, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la ejecución del contrato. El Comprador será responsable de todas las consecuencias legales y financieras derivadas de tales infracciones.
En caso de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, guerra, acciones gubernamentales, huelgas, epidemias, interrupciones del transporte) que provoquen retrasos o el incumplimiento de las obligaciones contractuales, la parte afectada no será responsable por el incumplimiento. Se deberá notificar y presentar documentación justificativa en un plazo de 3 días hábiles desde el evento.
Ambas partes deberán tomar medidas activas para mitigar pérdidas durante el período de fuerza mayor. Una vez finalizado el evento, las partes deberán negociar los arreglos posteriores según las condiciones reales.
El comprador debe inspeccionar la mercancía en cuanto a cantidad, embalaje y apariencia dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción. Si no se notifica lo contrario, se considerará que la mercancía ha sido aceptada.
En caso de escasez, daño o fuga, proporcione evidencia fotográfica o en video dentro de los 3 días hábiles de haber recibido la mercancía y notifíquenos por correo electrónico. Responderemos dentro de 1 día hábil y propondremos una solución, como reenvío, reembolso o remedio.
Estamos comprometidos a proporcionar soporte técnico profesional. Para consultas relacionadas con el uso del producto o problemas técnicos, responderemos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la solicitud. No somos responsables por retrasos causados por fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, guerra, acciones gubernamentales), pero asistiremos para minimizar las pérdidas.
Ofrecemos una garantía de calidad de 12 meses para los materiales entregados, comenzando desde la fecha de confirmación de producción del pedido (generalmente después del pago del depósito). Esta garantía cubre problemas de calidad de los materiales que surjan bajo condiciones normales de uso y almacenamiento. La garantía no se aplica a las siguientes situaciones: a) daño causado por mal uso, errores operativos, incompatibilidad de materiales, inhibición de curado o factores ambientales; b) degradación del rendimiento o fallo debido a almacenamiento incorrecto (incumplimiento de las recomendaciones de la Sección 5); c) materiales alterados por terceros o ingredientes añadidos a través de canales no autorizados; d) daño causado por eventos de fuerza mayor. Recomendamos a los usuarios realizar pruebas a pequeña escala para verificar la idoneidad del material antes de grandes proyectos.
La probabilidad de recibir materiales no conformes entregados por nuestro laboratorio de control de calidad es extremadamente baja. Los usuarios inexpertos a menudo confunden errores operativos, incompatibilidad de materiales, inhibición del curado o factores ambientales con no conformidad del material. Los materiales de un mismo lote pueden ser entregados a múltiples clientes. Si un lote de materiales es no conforme, normalmente recibimos múltiples comentarios dentro de un corto período de tiempo.
1. Comprobar el estado del material: Asegúrese de que el material esté dentro de su vida útil. Los materiales que han expirado o que han sido almacenados incorrectamente después de ser abiertos pueden no funcionar correctamente.
2. Revisar las instrucciones operativas: Vuelva a leer las instrucciones del producto y verifique la relación de mezcla de los componentes A/B, el tiempo de operación y las condiciones ambientales (temperatura ambiente de 20–25°C / 68–77°F).
3. Prueba de curado a pequeña escala: Pese al menos 100 gramos de material, mezcle previamente los componentes A/B y colóquelos en un vaso de plástico limpio, siguiendo las instrucciones. Si el material se cura correctamente pero muestra algo de pegajosidad en las áreas de contacto con el molde, el problema probablemente no esté relacionado con la calidad del material. Puede consultar el FAQ del sitio web o contactar con el soporte técnico.
4. Repetir la verificación: Si la muestra de prueba solo cura parcialmente, por favor revise nuevamente la temperatura ambiente y la uniformidad de la mezcla. Las bajas temperaturas o una mezcla insuficiente pueden causar un curado deficiente.
Si sigue sospechando que hay un problema de calidad con el material después de completar las verificaciones anteriores, por favor contacte con el centro de postventa de MinghuiLink por correo electrónico ([email protected]). Proporcione la fecha del pedido, nombre del producto, foto del producto, fotos del sitio y una descripción detallada del problema. Nos comprometemos a comenzar a procesar la solicitud dentro de 1 día hábil de recibir la información completa y a proporcionar una respuesta inicial dentro de 3 días hábiles.
Revisaremos los registros de quejas de los clientes: Si hay al menos 3 quejas sobre el mismo lote de productos, realizaremos pruebas sobre el lote correspondiente (se conservan muestras de cada lote durante 12 meses después de la producción del pedido) y contactaremos a los clientes afectados para discutir opciones de compensación según los resultados de las pruebas.
Si hay menos de 3 quejas sobre el mismo lote, asignaremos un ingeniero técnico para contactarlo y analizar el problema juntos. Puede que sea necesario proporcionar fotos del sitio del proyecto, muestras u otra información relevante.
Después de la solución de problemas, ofreceremos consejos técnicos orientados o soluciones de optimización para asegurar un uso adecuado del material.
Dada la naturaleza especial de los productos químicos y las prácticas del comercio internacional, en principio, no aceptamos devoluciones de productos entregados por el Comprador. Cuando surjan problemas, priorizaremos ofrecer una o más de las siguientes soluciones mediante negociación para minimizar sus pérdidas.
Si el producto se daña o se filtra durante el transporte y no puede pasar la aduana, instruiremos a la empresa de transporte para que disponga de la mercancía y reembolsaremos el monto pagado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación, o dispondremos el reenvío de mercancías de valor equivalente según la disponibilidad en stock y las necesidades del Comprador. La solución específica de reembolso o reenvío puede ser negociada entre ambas partes.
Si se verifica un problema de calidad por nuestro centro de postventa, podemos compensar de la siguiente manera:
Reembolso: Un reembolso total o parcial del pago correspondiente al problema de calidad confirmado en el producto.
Compensación por Descuento: Ofrecer un descuento equivalente en pedidos posteriores basado en un acuerdo mutuo.
Si se produce una degradación del rendimiento o no se cumplen las expectativas debido a una mala selección por parte del Comprador, cambios en el proceso o factores de terceros, no aceptaremos devoluciones ni proporcionaremos compensación.
En las regiones donde tenemos distribuidores establecidos, podemos asistir con devoluciones, cambios o reemplazos a través de distribuidores locales, con el Comprador asumiendo todos los costos.
Los productos personalizados y los artículos químicos abiertos generalmente no son retornables, pero podemos ofrecer soporte técnico para optimización, incluidos ajustes en las fórmulas o guía del proceso.
Si surgen tarifas adicionales debido a fuerza mayor o cambios en las políticas aduaneras, podemos negociar el reparto parcial de los costos o retrasar el procesamiento.
Si el país del Comprador activa un control de exportación (por ejemplo, en la lista de entidades), tenemos el derecho de suspender la entrega y reembolsar cualquier pago realizado, sin ser responsables por incumplimiento de contrato.
Las soluciones de compensación anteriores son específicas para situaciones particulares. Los detalles de la compensación o soluciones pueden estar sujetos a un acuerdo escrito por negociación mutua.
Recordatorio amistoso: Entendemos la naturaleza especial del comercio internacional, y estos términos buscan establecer expectativas claras para la cooperación. Si hay problemas no resueltos, no dude en contactarnos para negociar soluciones personalizadas.
¡Gracias por elegir a MinghuiLink como su socio de confianza!