最終更新日：2025年4月20日
1. 深センMINGHUILINKシリコーン有限公司（以下「MINGHUILINK」または「当社」といいます）の製品をご選択いただき、誠にありがとうございます。双方の合法的権利を保護するため、ご注文の前に本規約をよくお読みいただき、ご同意いただきますようお願いいたします。ご注文をもって、お客様は本規約のすべての内容を十分に理解し、受諾したものとみなされます。
2. 本規約は複数の言語で提供されています。各言語版間に重要な解釈の相違がある場合（簡体字中国語と繁体字中国語を除く）、両当事者が書面で別途合意しない限り、中国語版が優先されます。
3. 当社の化学材料の購入または使用には、完全な民事行為能力が必要です。18歳未満の方（または関連法規により行為能力が制限または無いとされる方）は注文できません。注文は、法定代理人が代行し、本規約への同意と受諾を確認する必要があります。
4. 情報の機密保持：購入者は、MINGHUILINKに提供されたすべての情報（注文情報、連絡先、技術的フィードバック等を含みますが、これらに限られません）について、当社が注文処理、サービス提供、アフターサポートの目的のみに使用することに同意します。当社は、購入者の書面による同意なしに、法令により要求される場合を除き、第三者へ情報を開示しないことを約束します。
1. 本販売条件（以下「本規約」）は、MINGHUILINKのプラットフォームまたは指定チャネルを通じて購入されたすべての製品に適用されます。
2. 本規約はMINGHUILINKにより改定される場合があります。最新版は当社公式サイト上に公開されます。ご注文の際は、事前にご確認ください。改定後の規約は公開日より有効となり、その後のすべての取引に適用されます。
3. 購入者は、製品の購入、再販、使用、再輸出に際し、中国および関連国・地域の法令を遵守するものとします（輸出入管理、反ダンピング、相殺関税等を含むが、これらに限られない）。必要な許可・届出・ライセンス等は有効な状態で保持する責任を負います。
標準品：MINGHUILINKが公開するRTV-2シリコーン技術データシートに基づき製造されます。技術仕様は公式サイトでご確認いただけます。
カスタム品：双方が確認した書面による技術契約または契約に基づきます。
1. 購入者が製品型番、数量、単価、納期、国際貿易条件を確認します。
2. 当社は、1営業日以内に注文確認用の予備請求書（PI）を発行いたします。
3. すべての見積もりは、発行日から10暦日間有効です。有効期間後は、為替変動、原材料価格の変動、在庫状況などにより、当社が見積金額を一方的に調整する権利を有します。見積有効期限後に当初価格で購入を希望する場合、購入者は期限内に書面で注文し、当社が書面で確認する必要があります。
4. 購入注文書には、製品名、仕様、数量、単価、納品場所、貿易条件を明記する必要があります。注文は、当社が書面で確認（PIまたは確認メール等）した場合にのみ有効となります。未確認の注文は参考情報に過ぎず、契約としては成立しません。
4.1 価格の基準：インコタームズ2020に基づいて価格設定されます。特に記載がない限り（PIに記載など）、以下の費用は価格に含まれておりません：銀行振込手数料、各種税金（付加価値税、物品税等）、関税、目的国または地域の政府課金、輸送費（FCR/FOB/CIFなどに一部含まれる場合を除く）、保険料（CIFなどに明記されていない限り）。
4.2 支払い方法：当社公式サイトの支払ポリシーをご参照ください。当社は、購入者の信用調査およびリスク評価に基づき、前払い、信用状、頭金など支払い条件を調整する権利を有します。
4.3 所有権およびリスクの移転：所有権およびリスクは、合意された貿易条件に基づき指定地点で移転されます。代金の全額支払いが完了するまで、製品の所有権はMINGHUILINKに留保されます。支払いが7暦日以上遅延した場合、当社は契約解除、注文キャンセル、および遅延損害金の請求を行う権利を有します。
5.1 保存期間の定義：製造日から起算し、製品ラベルに表示されます。保存期間とは、推奨保管条件下で性能が維持される最長期間を指します。期間を過ぎた材料でも使用できないとは限りませんが、事前に少量テストを実施することをお勧めします。
5.2 推奨保管条件：室温（15～25℃／60～77°F）で、直射日光を避けた涼しく乾燥した場所に保管してください。高温は保存期間を短くする可能性があります。購入者は適切な保管管理に責任を持ちます。不適切な保管による劣化について当社は責任を負いませんが、技術サポートは提供可能です。
5.3 開封後：未使用分は密封してください。硬化剤の場合、容器をテープで密封し、湿気や汚染を防いでください。
5.4 購入のご提案：プロジェクトの必要量に応じて購入することで、期限切れや長期保管による無駄を回避してください。
6.1 貿易条件：特段の合意がない限り、EXW、FCR、FOB、CIF等を含むインコタームズ2020に従います。所有権とリスクの移転は、選択された貿易条件に準じます。
6.2 納期の目安：
サンプルおよび小口注文：1～5営業日。
カスタム／特殊注文：3～10営業日。
大量注文：生産スケジュールに基づきます。
注意：上記はあくまで目安です。実際の納期はPIに準じます。週末および中国の公式休日は含まれません。納期指定がある場合は、ご注文時に明記してください。可能な限り対応いたします。
購入者は、中国および目的国における輸出関連法規を遵守し、必要な輸出入許可の取得、全税金・手数料の支払い、反ダンピング・相殺関税等の規制に従うものとします。当社は必要な支援を提供することがあります。
購入者がこれらの義務を怠り、契約の履行不能または損失を引き起こした場合、すべての責任は購入者が負うものとします。反ダンピング・相殺関税・制裁の影響を受けた場合、当社は契約履行の一時停止または終了を行う権利を有します。違反によって発生するすべての法的・経済的結果は購入者の責任です。
不可抗力（自然災害、戦争、政府の措置、ストライキ、感染症、輸送の中断など）により契約義務の履行が遅延または不可能となった場合、影響を受けた当事者は債務不履行とはなりません。発生から3営業日以内に通知と関連証明を提出する必要があります。
両当事者は、不可抗力期間中に損失を最小限に抑えるよう積極的に対応し、終了後には実情に基づき今後の対応を協議するものとします。
購入者は、商品到着後3営業日以内に、数量、梱包、外観の確認を行ってください。通知がない場合は、商品が受領されたものとみなします。
数量不足、破損、液漏れがあった場合は、受領後3営業日以内に写真または動画の証拠を添付し、Eメールでご連絡ください。当社は1営業日以内に対応し、再発送・返金・補償などの解決案をご提案いたします。
当社は専門的な技術サポートの提供をお約束します。製品の使用や技術的なご質問に関しては、リクエスト受領後24時間以内にご返信いたします。自然災害、戦争、政府措置などの不可抗力による遅延には責任を負いかねますが、損失の最小化に努めます。
納品された材料には、注文生産確認日（通常は入金後）から12か月間の品質保証を付与いたします。この保証は、正常な使用および保管条件下で発生した材料品質の問題を対象とします。以下の状況は保証対象外です：a）誤使用、操作ミス、材料の相性不良、硬化阻害、環境要因による損傷；b）第5節の推奨保管方法に従わないことによる劣化や不具合；c）第三者による変更や未承認成分の追加；d）不可抗力による損傷。重要なプロジェクト前には、少量での事前テストを強く推奨します。
当社の品質管理ラボを通過した材料が不適合となる可能性は非常に低いです。経験の浅いユーザーが操作ミスや材料の相性不良、硬化阻害、環境要因を材料不良と誤解することが多く見られます。同一ロットの材料は複数の顧客に出荷されており、真に不良があれば短期間に複数のフィードバックが寄せられます。
1. 材料の状態を確認：使用前に有効期限内であるかをご確認ください。期限切れや開封後の保管不備があると、性能に影響する場合があります。
2. 操作手順の再確認：製品の使用説明書を再確認し、A/B成分の混合比率、作業時間、室温（20〜25℃）などが正しいかをチェックしてください。
3. 少量硬化テスト：最低100gの材料を秤量し、A/Bを事前混合後、清潔なプラスチックカップに注ぎ、指示に従って硬化させます。正常に硬化し、一部が少し粘着する程度であれば、材料自体の品質ではない可能性があります。FAQをご参照いただくか、技術サポートまでご連絡ください。
4. 再確認：サンプルが部分的にしか硬化しない場合は、周囲温度や混合の均一性を再度確認してください。低温や混合不十分が原因となる場合があります。
上記を確認したうえで、材料不良の疑いが残る場合は、MinghuiLinkアフターサービスセンター（[email protected]）までメールでご連絡ください。注文日、製品名、製品写真、使用現場の写真、問題の詳細説明をご提供ください。必要情報を受領後、1営業日以内に処理を開始し、3営業日以内に初期対応を行います。
当社は顧客からの苦情記録を確認します。同一ロットに対して3件以上の苦情がある場合は、当該ロットの保管サンプル（注文生産後12か月間保管）を用いてテストを実施し、該当顧客にご連絡の上、試験結果に基づいた補償案を協議いたします。
同一ロットに対して3件未満の苦情であれば、技術エンジニアが個別に対応し、使用現場の写真やサンプルなどをご提供いただいた上で、原因分析を行います。
分析後は、的確な技術アドバイスまたは使用最適化のご提案を行い、スムーズな使用をサポートいたします。
化学製品の特殊性および国際貿易慣習により、原則として購入者による納品済み商品の返品はお受けしておりません。問題が発生した場合は、損失を最小限に抑えるため、協議のうえ以下の対応を優先して行います。
輸送中の破損や液漏れにより税関通過ができない場合は、運送会社に指示して商品を廃棄処理し、確認後5営業日以内にお支払済金額を返金、または在庫・購入者の希望に応じた同等品の再発送を行います。返金・再発送の具体的対応は協議により決定されます。
当社アフターサービスセンターが品質不良と判断した場合、以下の補償を行います：
返金： 該当部分の製品代金の全額または一部の返金。
値引き対応： 次回ご注文時に、協議の上、同等金額の割引を提供。
購入者による誤選択、製造プロセスの変更、第三者要因による期待未達の場合、返品・補償はお受けできません。
販売代理店がある地域では、現地代理店を通じて返品・交換・代替提案を支援することが可能ですが、関連費用は購入者負担となります。
カスタム品および開封済み化学製品は原則として返品不可ですが、レシピ調整や工程指導など、技術最適化のサポートを提供可能です。
不可抗力や通関政策の変更によって発生する追加費用については、双方協議の上、部分負担または処理遅延に同意することがあります。
購入者の所在国が輸出規制対象（例：エンティティリスト）となった場合、当社は納品の停止および既払い金額の返金を行う権利を有し、契約違反にはなりません。
上記補償内容は特定状況におけるものであり、詳細な補償条件については、双方の協議により書面合意を締結することがあります。
【ご案内】国際取引の特殊性を踏まえ、上記規約は明確な協業期待値を確立することを目的としています。未解決の問題がある場合は、お気軽にご連絡いただき、個別対応のご相談が可能です。
MinghuiLinkを信頼いただき、誠にありがとうございます！