최종 업데이트 날짜: 2025년 4월 20일
1. Shenzhen MinghuiLink Silicone Co., Ltd. (이하 "MinghuiLink" 또는 "당사")의 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 양 당사자의 법적 권리를 보호하기 위해 주문 전에 본 약관을 주의 깊게 읽고 동의해 주시기 바랍니다. 주문을 완료함으로써 귀하는 본 약관의 모든 내용을 충분히 이해하고 수락한 것으로 간주됩니다.
2. 본 약관은 여러 언어로 제공됩니다. 해석상 중대한 불일치가 발생할 경우(간체자 및 번체 중국어 제외), 쌍방이 서면으로 달리 합의하지 않는 한 중국어 버전이 우선 적용됩니다.
3. 당사의 화학 제품 구매 및/또는 사용은 민사상 행위능력이 완전한 자만이 가능합니다. 만 18세 미만이거나(또는 해당 법률상 제한되거나 능력이 없는 자) 주문할 수 없으며, 법적 보호자가 대신 구매하고 본 약관에 동의해야 합니다.
4. 정보 기밀성: 구매자는 본 약관에 따라 MinghuiLink에 제공한 모든 정보(주문 정보, 연락처, 기술 피드백 등 포함)를 주문 처리, 서비스 제공 및 사후 지원 목적에 한해 사용되는 데 동의합니다. MinghuiLink는 해당 정보를 엄격히 비밀로 유지하며, 법률 또는 규정에 의해 요구되는 경우를 제외하고 구매자의 서면 동의 없이 제3자에게 이를 공개하지 않습니다.
1. 본 약관(이하 "약관")은 MinghuiLink 플랫폼 또는 지정된 채널을 통해 구매한 모든 제품에 적용됩니다.
2. 본 약관은 MinghuiLink가 수정할 수 있으며, 최신 버전은 공식 웹사이트에 게시됩니다. 주문 전 약관을 확인하실 것을 권장드립니다. 개정된 약관은 게시일로부터 효력을 발생하며 이후 모든 거래에 적용됩니다.
3. 구매자는 제품 구매, 재판매, 사용 또는 재수출 시 중국 및 관련 국가/지역의 관련 법률 및 규정을 준수해야 하며, 수출입 통제, 반덤핑 및 상계관세 등의 규정도 포함됩니다. 또한 필수적인 라이선스, 허가, 신고 등을 유효한 상태로 유지해야 합니다.
표준 제품: MinghuiLink가 게시한 RTV-2 실리콘 기술 데이터 시트에 따라 제조되며, 기술 사양은 공식 웹사이트에서 확인 가능합니다.
맞춤형 제품: 쌍방이 서면으로 확인한 기술 협의서 또는 계약서를 따릅니다.
1. 구매자는 제품 모델, 수량, 단가, 납기일, 무역조건을 확인합니다.
2. 당사는 구매자 확인을 위해 1영업일 이내에 견적송장(Proforma Invoice, PI)을 발행합니다.
3. 모든 견적은 발행일로부터 10일간 유효합니다. 유효 기간 이후 환율 변동, 원자재 비용 변화 또는 재고 상태 등의 사유로 당사는 견적을 조정할 권리를 보유합니다. 구매자가 기존 가격으로 진행을 원할 경우, 유효기간 내 서면 주문을 제출하고 당사의 서면 확인을 받아야 합니다.
4. 구매 주문에는 제품명, 사양, 수량, 단가, 납품 장소 및 무역조건이 명시되어야 합니다. 당사의 서면 확인(PI 또는 확인 이메일 등)을 통해서만 주문은 효력을 갖습니다. 미확인 주문은 참조용이며 법적 구속력이 없습니다.
4.1 가격 기준: Incoterms 2020 기준에 따라 가격이 책정되며, PI에 명시되지 않는 한 은행 수수료, 세금(VAT, 특별소비세 등), 관세, 도착국의 행정비용, 운송비용(무역조건이 FCR/FOB/CIF 등일 경우 일부 포함 가능), 보험료(CIF 등 조건에 명시되지 않은 경우)는 가격에 포함되지 않습니다.
4.2 결제 방식: 공식 웹사이트의 결제 정책을 참조하십시오. 당사는 구매자의 신용 및 리스크 평가에 따라 선불, 신용장, 보증금 등 조건을 조정할 수 있습니다.
4.3 소유권 및 리스크 이전: 소유권 및 위험은 약정된 무역조건에 따라 특정 지점에서 구매자에게 이전됩니다. 전액 결제 전까지 소유권은 MinghuiLink에 있습니다. 결제가 7일 이상 연체될 경우, 당사는 계약 해지, 주문 취소 및 연체에 따른 위약금 청구 권리를 보유합니다.
5.1 유효기간 정의: 제품 라벨에 표시된 생산일로부터 계산되며, 권장 보관 조건하에서 성능을 유지할 수 있는 최대 기간을 의미합니다. 유효기간이 지난 제품도 사용 가능할 수 있으나, 소량 테스트 후 사용을 권장합니다.
5.2 권장 보관 조건: 실온(15~25℃ / 60~77℉)의 서늘하고 건조한 장소에 보관하며 직사광선을 피해야 합니다. 고온은 유효기간 단축 원인이 될 수 있으며, 보관은 구매자의 책임입니다. 부적절한 보관으로 인한 품질 저하에 대해 당사는 책임지지 않으며, 기술 지원은 제공 가능합니다.
5.3 개봉 후 보관: 미사용 제품은 밀봉해야 하며, 경화제는 습기 및 오염을 방지하기 위해 테이프로 밀폐 보관해야 합니다.
5.4 구매 권장: 프로젝트 수요에 따라 필요한 수량만 구매하여 유통기한 초과 또는 장기보관으로 인한 낭비를 방지하십시오.
6.1 무역조건: 별도 합의가 없는 한 Incoterms 2020(예: EXW, FCR, FOB, CIF 등)에 따르며, 소유권 및 리스크 이전은 선택한 무역조건에 따라 적용됩니다.
6.2 배송 일정:
샘플 및 소량 주문: 1~5 영업일
맞춤형/특수 주문: 3~10 영업일
대량 주문: 생산 일정에 따름
참고: 위 일정은 예상 납기일이며, 실제 납기는 PI 기준입니다. 주말 및 중국 공휴일은 제외되며, 특정 납기가 필요한 경우 주문 시 기재해 주십시오. 가능한 한 맞춰 드리겠습니다.
구매자는 중국 및 목적지 국가의 수출 관련 법률 및 규정을 준수해야 하며, 수출입 허가 취득, 세금 납부, 반덤핑 및 상계관세 등의 규정도 포함됩니다. 당사는 필요한 지원을 제공할 수 있습니다.
구매자의 의무 불이행으로 계약 이행이 불가능하거나 손해가 발생한 경우, 모든 책임은 구매자에게 있습니다. 반덤핑, 상계관세 또는 제재 조치 영향을 받는 경우, 당사는 계약을 중단하거나 종료할 권리를 가지며, 이에 따른 법적·재정적 결과는 구매자가 부담합니다.
천재지변, 전쟁, 정부 조치, 파업, 전염병, 운송 중단 등 불가항력 사유로 계약 이행이 지연되거나 불가한 경우, 해당 당사자는 위반 책임을 지지 않습니다. 사건 발생 3영업일 이내에 통지 및 증빙 자료를 제출해야 합니다.
불가항력 기간 중 양 당사자는 손실을 최소화하기 위해 협력해야 하며, 사유 종료 후 실질 상황에 따라 후속 이행 방안을 협의합니다.
구매자는 제품 수령 후 3영업일 이내에 수량, 포장 상태 및 외관을 점검해야 합니다. 별도의 통보가 없는 경우, 제품은 이상 없이 수령된 것으로 간주됩니다.
수량 부족, 파손 또는 누수 발생 시, 수령일로부터 3영업일 이내에 사진 또는 동영상 증거를 이메일로 제공해 주시기 바랍니다. 당사는 1영업일 이내에 회신하고, 재배송, 환불 또는 기타 해결책을 제안해 드립니다.
당사는 전문적인 기술 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 제품 사용이나 기술적인 문의에 대해 요청 접수 후 24시간 이내에 회신해 드립니다. 천재지변(자연재해, 전쟁, 정부 조치 등)에 의한 지연은 책임지지 않으나, 손실 최소화를 위해 적극 지원하겠습니다.
제품 생산 확정일(보통 계약금 결제 후)로부터 12개월간 품질 보증을 제공합니다. 보증은 정상적인 사용 및 보관 조건하에서 발생한 소재 품질 문제에 한해 적용됩니다. 다음의 경우는 보증에서 제외됩니다: a) 오용, 작업 실수, 소재 간 부적합, 경화 방해, 환경 요인으로 인한 손상; b) 보관 부주의(섹션 5의 권장 사항 미준수)로 인한 성능 저하 또는 실패; c) 제3자에 의해 변경되거나 비공식 경로로 성분이 추가된 경우; d) 천재지변으로 인한 손상. 대규모 프로젝트 전에는 소량 테스트를 권장드립니다.
당사의 품질관리실에서 출고된 제품이 비정상일 확률은 매우 낮습니다. 미숙한 작업자가 조작 실수, 소재 간 불일치, 경화 방해 또는 환경적 요인을 소재 불량으로 오인하는 경우가 많습니다. 동일한 배치의 제품은 여러 고객에게 출하되며, 문제가 있다면 짧은 기간 내 여러 피드백이 접수됩니다.
1. 소재 상태 확인: 유효기간 내인지 확인하십시오. 유효기간이 지난 소재나 개봉 후 잘못 보관된 제품은 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
2. 사용 설명서 재확인: 제품 사용법을 다시 읽고 A/B 혼합 비율, 작업 시간, 환경 조건(실내 온도 20–25℃)을 확인하십시오.
3. 소량 경화 테스트: 최소 100g 소재를 계량하여 A/B를 사전 혼합 후 깨끗한 플라스틱 컵에 넣고 안내에 따라 테스트하십시오. 만약 대부분이 정상 경화되나 금형 접촉면에 약간의 끈적임이 있다면, 품질 문제는 아닐 수 있습니다. FAQ를 참조하거나 기술 지원에 문의해 주세요.
4. 재검증: 부분적으로만 경화된다면, 실내 온도와 혼합 균일성을 다시 점검하십시오. 온도가 낮거나 혼합이 부족하면 경화 불량이 발생할 수 있습니다.
위의 확인 절차 후에도 소재 품질 문제가 의심될 경우, 이메일([email protected])로 MinghuiLink 애프터서비스 센터에 문의해 주세요. 주문일, 제품명, 제품 사진, 현장 사진 및 문제 설명을 상세히 제공해 주세요. 접수일로부터 1영업일 이내에 처리 개시, 3영업일 이내에 1차 회신을 드리겠습니다.
고객 불만 접수 내역을 확인합니다: 동일 배치 제품에 대해 3건 이상 불만이 접수되면, 해당 배치의 샘플(주문 생산 후 12개월간 보관)을 검사하고, 관련 고객에게 시험 결과를 공유하여 보상안을 협의합니다.
3건 미만인 경우, 기술 엔지니어가 직접 연락드려 문제 원인을 함께 분석합니다. 필요 시 현장 사진, 샘플 또는 기타 관련 정보를 요청드릴 수 있습니다.
문제 원인을 파악한 후, 최적화된 기술 솔루션이나 개선안을 제공하여 소재 사용의 원활함을 보장합니다.
화학 제품의 특성과 국제 무역 관례에 따라, 원칙적으로 구매자에 의한 제품 반품은 허용되지 않습니다. 문제 발생 시, 손실 최소화를 위해 아래와 같은 보상안을 우선적으로 협의하여 제공합니다.
운송 중 파손 또는 누수로 통관이 불가능한 경우, 운송사에 폐기를 지시하고 확인 후 5영업일 이내에 환불하거나, 재고 상황과 구매자 요청에 따라 동등한 가치를 지닌 제품으로 재배송해 드립니다. 환불 또는 재배송 방식은 상호 협의를 통해 결정됩니다.
애프터서비스 센터에서 품질 문제가 확인된 경우, 아래 방식으로 보상 가능합니다:
환불: 확인된 품질 문제에 해당하는 금액 전액 또는 일부 환불
할인 보상: 후속 주문에서 동등한 가치의 할인 제공(상호 합의 기준)
구매자의 제품 선택 오류, 공정 변경 또는 제3자 요인에 의해 성능 저하나 기대 불만족이 발생한 경우, 반품이나 보상은 불가합니다.
해당 지역에 공식 유통 파트너가 있는 경우, 구매자 부담으로 반품/교환/대체 지원이 가능할 수 있습니다.
맞춤형 제품 및 개봉된 화학 제품은 원칙적으로 반품이 불가하나, 기술 지원(배합 조정, 공정 안내 등)은 제공 가능합니다.
천재지변 또는 통관 정책 변화로 추가 비용이 발생할 경우, 일부 비용 분담 또는 처리 지연 협의가 가능합니다.
구매자 국가가 수출 통제(예: 엔티티 리스트)에 해당하는 경우, 당사는 배송을 중단하고 기지불 금액을 환불할 권리가 있으며, 계약 위반 책임은 지지 않습니다.
위 보상안은 상황에 따른 기준이며, 상세한 내용은 별도 서면 합의를 통해 조정될 수 있습니다.
친절한 안내: 국제 무역의 특수성을 이해하며, 본 정책은 상호 신뢰를 바탕으로 한 협력 관계 구축을 위한 기준입니다. 기타 미해결 사항은 언제든지 문의 주시면 맞춤형 해결안을 함께 논의하겠습니다.
MinghuiLink를 신뢰하고 선택해 주셔서 감사합니다!