Дата последнего обновления: 20 апреля 2025 года
1. Благодарим вас за выбор продукции компании Shenzhen MinghuiLink Silicone Co., Ltd. (далее именуемой "MinghuiLink" или "мы"). Для защиты законных прав обеих сторон, пожалуйста, внимательно прочитайте и подтвердите ваше согласие с этими условиями перед размещением заказа. Размещая заказ, вы подтверждаете, что полностью ознакомлены и согласны со всеми пунктами этих условий.
2. Эти условия доступны на нескольких языках. В случае существенных расхождений в интерпретации между версиями (за исключением упрощенного и традиционного китайского) действует китайская версия, если иное не согласовано сторонами в письменной форме.
3. Покупка и/или использование наших химических материалов требует полной правоспособности для совершения гражданских сделок. Лица младше 18 лет (или признанные имеющими ограниченную или отсутствующую правоспособность согласно применимому законодательству) не могут размещать заказы. Покупки должны осуществляться законным представителем, который также должен подтвердить и принять эти условия.
4. Конфиденциальность информации: Покупатель соглашается, что вся информация, предоставленная MinghuiLink в рамках этих условий (включая, но не ограничиваясь деталями заказа, контактной информацией, техническими отзывами и т. д.), будет использоваться исключительно для обработки заказов, предоставления услуг и послепродажной поддержки. MinghuiLink обязуется хранить такую информацию в строгой конфиденциальности и не раскрывать ее третьим лицам без письменного согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законами или нормативными актами.
1. Эти Условия и положения ("Условия") применяются ко всем продуктам, приобретенным через платформу MinghuiLink или обозначенные каналы.
2. Эти Условия могут быть изменены MinghuiLink. Последняя версия будет опубликована на официальном сайте. Рекомендуется ознакомиться с ними перед каждым заказом. Измененные условия вступают в силу с даты публикации и применяются ко всем сделкам, происходящим после этой даты.
3. Покупатель соглашается соблюдать применимые законы и нормативные акты Китая и других соответствующих стран/регионов при покупке, перепродаже, использовании или реэкспорте продуктов, включая, но не ограничиваясь, контроль за экспортом/импортом, антидемпингом или компенсационными пошлинами. Покупатель должен поддерживать все необходимые лицензии, разрешения и регистрации в действующем состоянии.
Стандартные продукты: Производятся в соответствии с техническими характеристиками RTV-2 силикона, опубликованными MinghuiLink. Технические спецификации доступны на официальном сайте.
Индивидуальные продукты: Подлежат письменным техническим соглашениям или контрактам, подтвержденным обеими сторонами.
1. Покупатель подтверждает модель продукта, количество, цену за единицу, дату поставки и международные торговые условия.
2. Мы выпишем предварительный счет (PI) в течение 1 рабочего дня для подтверждения Покупателем.
3. Все предложения действительны в течение 10 календарных дней с момента выпуска. По истечении этого срока мы оставляем за собой право односторонне скорректировать цену из-за факторов, таких как колебания обменного курса, изменения стоимости сырья или состояния запасов. Если Покупатель желает продолжить сделку по исходной цене после ее истечения, Покупатель должен подать письменный заказ до истечения срока предложения, и MinghuiLink должен подтвердить его в письменной форме, чтобы цена осталась действительной.
4. Заказы на покупку должны содержать название продукта, спецификации, количество, цену за единицу, место доставки и торговые условия. Заказы становятся действительными только после письменного подтверждения с нашей стороны (включая, но не ограничиваясь PI или подтверждающим письмом). Несогласованные заказы являются справочными и не составляют обязательного контракта.
4.1 Основания для ценообразования: Цены основаны на Incoterms 2020. Если не указано иное (например, в PI), цены не включают следующие расходы: комиссии за банковские переводы, налоги (например, НДС, акцизы), пошлины, государственные сборы в стране назначения или других регионах, расходы на доставку (если торговые условия не включают частичную оплату фрахта, например, FCR/FOB/CIF), и страхование (если не указано в условиях CIF или аналогичных).
4.2 Способы оплаты: Смотрите политику оплаты на нашем официальном сайте. Мы можем скорректировать условия оплаты (предоплата, аккредитив, депозит и т. д.) на основе оценки кредитоспособности и рисков Покупателя.
4.3 Право собственности и риск: Право собственности и риски передаются в согласованной точке в соответствии с оговоренными торговыми условиями. Право собственности остается у MinghuiLink до полной оплаты. Если оплата задерживается на 7 календарных дней, мы оставляем за собой право расторгнуть контракт, отменить заказ и применить соответствующие штрафы за задержку оплаты.
5.1 Определение срока годности: Срок годности рассчитывается с даты производства, указанной на этикетке продукта. Срок годности – это максимальный период, в течение которого сохраняется производительность при рекомендуемых условиях хранения. Материалы, превышающие срок годности, не обязательно не могут быть использованы, но мы рекомендуем провести небольшой тест перед использованием для подтверждения их свойств.
5.2 Рекомендуемые условия хранения: Хранить при комнатной температуре (15–25°C / 60–77°F) в прохладном, сухом месте, избегая прямого солнечного света. Высокие температуры могут сократить срок годности. Покупатель несет ответственность за правильное хранение. Мы не несем ответственности за ухудшение свойств из-за неправильного хранения, однако можем предоставить техническую поддержку.
5.3 После открытия: Закрывайте герметично неиспользованные материалы. Для отвердителей обматывайте контейнер лентой, чтобы предотвратить попадание влаги и загрязнений.
5.4 Рекомендации по покупке: Покупайте количество в соответствии с потребностями проекта, чтобы избежать потерь от истечения срока годности или длительного хранения.
6.1 Торговые условия: Если не согласовано иное, транзакции проводятся согласно Incoterms 2020, включая EXW, FCR, FOB, CIF и другие. Передача собственности и рисков осуществляется в соответствии с выбранными торговыми условиями.
6.2 Сроки доставки:
Образцы и малые заказы: 1–5 рабочих дней.
Индивидуальные/специальные заказы: 3–10 рабочих дней.
Оптовые заказы: в зависимости от графика производства.
Примечание: Это предполагаемые/целевые сроки. Фактические даты доставки зависят от предварительного счета (PI). Время не включает выходные и официальные праздники Китая. Если требуется конкретная дата доставки, укажите ее в заказе. Мы постараемся учесть ваши пожелания.
Покупатель должен соблюдать все применимые законы и нормативные акты Китая и страны назначения относительно экспорта, включая получение необходимых разрешений на экспорт/импорт, уплату всех налогов и сборов, а также соблюдение антидемпинга, компенсационных пошлин или других санкций. Мы можем предоставить необходимую поддержку.
Если несоответствие Покупателя этим обязательствам приведет к неисполнению контракта или убыткам, Покупатель несет полную ответственность. В случае воздействия антидемпинга, компенсационных пошлин или санкций мы оставляем за собой право приостановить или расторгнуть выполнение контракта. Покупатель несет ответственность за все юридические и финансовые последствия таких нарушений.
В случае форс-мажора (например, природных катастроф, войн, действий правительства, забастовок, эпидемий, сбоев в транспорте), вызывающего задержку или невыполнение обязательств по контракту, пострадавшая сторона не несет ответственности за нарушение. Необходима подача уведомления и supporting documents в течение 3 рабочих дней с момента происшествия.
Обе стороны должны активно снижать убытки в период форс-мажора. После окончания события стороны должны обсудить дальнейшие шаги в зависимости от актуальных условий.
Покупатель обязан проверить товары по количеству, упаковке и внешнему виду в течение 3 рабочих дней после получения. Если уведомление не поступило, товары считаются принятыми.
В случае нехватки, повреждения или утечки, предоставьте фото или видеодоказательства в течение 3 рабочих дней с момента получения и уведомите нас по электронной почте. Мы ответим в течение 1 рабочего дня и предложим решение, например, повторную отправку, возврат средств или устранение проблемы.
Мы обязуемся предоставить профессиональную техническую поддержку. По вопросам, связанным с использованием продукции или техническими проблемами, мы ответим в течение 24 часов с момента получения запроса. Мы не несём ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (например, природные катастрофы, войны, действия правительства), но мы окажем помощь в минимизации потерь.
Мы предоставляем 12-месячную гарантию качества на поставляемые материалы, начиная с даты подтверждения производства заказа (обычно после внесения авансового платежа). Гарантия покрывает проблемы с качеством материалов при соблюдении нормальных условий использования и хранения. Гарантия не распространяется на следующие ситуации: a) повреждения, вызванные неправильным использованием, операционными ошибками, несовместимостью материалов, торможением отверждения или воздействием внешних факторов; b) ухудшение характеристик или поломки из-за неправильного хранения (несоответствие рекомендациям раздела 5); c) изменения материалов третьими сторонами или добавление ингредиентов через несанкционированные каналы; d) повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами. Рекомендуем пользователям проводить тесты на пригодность материалов перед крупными проектами.
Вероятность получения несоответствующих материалов, прошедших контроль качества нашей лаборатории, крайне низка. Неопытные пользователи часто ошибаются, принимая операционные ошибки, несовместимость материалов, торможение отверждения или влияние внешних факторов за несоответствие материалов. Материалы из одной партии могут быть отправлены нескольким покупателям. Если партия материалов несоответствует, мы обычно получаем несколько отзывов в короткий срок.
1. Проверьте состояние материала: Убедитесь, что материал находится в пределах срока годности. Материалы, срок годности которых истек, или неправильно хранившиеся после вскрытия упаковки, могут не работать должным образом.
2. Изучите инструкции по эксплуатации: Повторно прочитайте инструкцию по продукту и проверьте соотношение компонентов A/B, время работы и условия окружающей среды (комнатная температура 20–25°C / 68–77°F).
3. Тест отверждения на небольшой партии: Возьмите минимум 100 грамм материала, предварительно смешайте компоненты A/B и поместите в чистую пластиковую чашку, следуя инструкциям. Если материал отверждается корректно, но проявляет небольшую липкость в местах контакта с формой, проблема, вероятно, не связана с качеством материала. Вы можете обратиться к разделу Часто задаваемые вопросы или обратиться в техническую поддержку.
4. Повторная проверка: Если тестовый образец отверждается только частично, повторно проверьте температуру окружающей среды и однородность смешивания. Низкие температуры или недостаточное смешивание могут привести к плохому отверждению.
Если после выполнения вышеуказанных проверок у вас все еще остаются подозрения относительно качества материала, пожалуйста, свяжитесь с послепродажным центром MinghuiLink по электронной почте ([email protected]). Укажите дату заказа, название продукта, фото продукта, фотографии с места эксплуатации и подробное описание проблемы. Мы гарантируем начало обработки запроса в течение 1 рабочего дня с получения полной информации и предоставление первоначального ответа в течение 3 рабочих дней.
Мы будем рассматривать записи о жалобах клиентов: если по одной партии продуктов поступает хотя бы 3 жалобы, мы проведем тестирование соответствующей партии (образцы каждой партии сохраняются в течение 12 месяцев после производства заказа) и свяжемся с пострадавшими клиентами для обсуждения вариантов компенсации в зависимости от результатов тестирования.
Если поступает менее 3 жалоб на одну партию, мы назначим технического инженера, который свяжется с вами и проанализирует проблему вместе с вами. Вам, возможно, потребуется предоставить фотографии с места эксплуатации, образцы или другую необходимую информацию.
После устранения неисправности мы предложим технические рекомендации или оптимизационные решения для обеспечения нормального использования материала.
Учитывая особенность химических продуктов и международную торговую практику, в принципе мы не принимаем возврат доставленных товаров от Покупателя. В случае возникновения проблем мы приоритетно предложим одно или несколько из следующих решений через переговоры для минимизации ваших потерь.
Если товар был поврежден или протек во время транспортировки и не может пройти таможенное оформление, мы дадим указания транспортной компании утилизировать товар и вернем уплаченную сумму в течение 5 рабочих дней после подтверждения, либо организуем повторную отправку товара эквивалентной стоимости в зависимости от наличия на складе и потребностей Покупателя. Конкретное решение о возврате средств или повторной отправке может быть согласовано между обеими сторонами.
Если проблема с качеством подтверждена нашим послепродажным сервисом, мы можем компенсировать следующим образом:
Возврат средств: Полный или частичный возврат оплаты в соответствии с подтвержденной проблемой с качеством продукта.
Компенсация скидкой: Предоставление эквивалентной скидки на последующие заказы по взаимному соглашению.
Если деградация характеристик или неудовлетворительные ожидания возникли из-за неправильного выбора Покупателя, изменений в процессе или факторов третьих сторон, мы не принимаем возврат или не предоставляем компенсацию.
В регионах, где у нас есть дистрибьюторы, мы можем помочь с возвратом, обменом или заменой через местных дистрибьюторов, при этом Покупатель несет все расходы.
Индивидуальные продукты и открытые химические товары, как правило, не подлежат возврату, но мы можем предоставить техническую оптимизацию, включая корректировки рецептуры или консультации по процессу.
Если возникнут дополнительные расходы из-за форс-мажора или изменений в таможенной политике, мы можем договориться о частичном распределении стоимости или задержке обработки.
Если страна Покупателя вводит экспортный контроль (например, список сущностей), мы имеем право приостановить поставку и вернуть все произведенные платежи, не неся ответственности за нарушение контракта.
Вышеупомянутые решения по компенсации применимы к конкретным ситуациям. Детали компенсации или решений могут быть предметом отдельного письменного соглашения на основе взаимных переговоров.
Дружеское напоминание: Мы понимаем особенность международной торговли, и вышеуказанные условия направлены на установление четких ожиданий для сотрудничества. Если возникнут неурегулированные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам для обсуждения персонализированных решений.
Спасибо, что выбрали MinghuiLink в качестве надежного партнера!